El precio de la mala gestión: pacientes de Urgencia sufren colapso en el Hospital San José

Funcionarios con licencias médicas por más de ocho años, pacientes hospitalizados en áreas de riesgo y personas recostadas en el suelo esperando atención forman parte de los graves hallazgos detectados por la Contraloría Regional Metropolitana en la Urgencia del Hospital San José.

Esperas excesivas durante turno nocturno

Durante una inspección en terreno realizada en horario nocturno, el equipo fiscalizador constató que 44 pacientes esperaron entre cinco y 17 horas para ser atendidos tras su categorización.

Asimismo, 24 personas aguardaron entre cinco y 18 horas, pero finalmente se retiraron sin recibir atención médica. A esto se suma que cinco pacientes no fueron categorizados ni atendidos, según los propios registros del recinto asistencial.

Pacientes en el suelo y zonas de riesgo

Uno de los casos más críticos fue el de un paciente categorizado a las 19:20 horas del 12 de noviembre, quien recién fue atendido a las 03:35 horas del día siguiente. Durante ese lapso, permaneció recostado en el piso, cerca de su silla de ruedas, en un sector del estacionamiento del hospital.

Además, se verificó que 38 personas permanecían hospitalizadas en la urgencia a la espera de una cama, algunas de ellas ubicadas en camillas junto a tableros eléctricos, situación que representa un riesgo para pacientes y funcionarios.

Procedimiento disciplinario

Ante estos antecedentes, la Contraloría ordenó al Servicio de Salud Metropolitano Norte iniciar un procedimiento disciplinario para establecer eventuales responsabilidades administrativas derivadas de las irregularidades detectadas.

Licencias médicas prolongadas

El informe N°1 de 2026 también reveló serias falencias en la gestión de personal. Se constató que cuatro funcionarias de la Unidad de Urgencia mantienen licencias médicas de hasta 8,8 años, figurando permanentemente como no disponibles para turnos, lo que reduce de forma significativa la capacidad operativa del servicio.

Asimismo, se advirtió una falta de reacción oportuna del hospital para enfrentar estas ausencias prolongadas.

Infraestructura deficiente y pabellones no operativos

La fiscalización también detectó la existencia de un pabellón no operativo en la Unidad de Urgencia. Desde el hospital informaron que se elaborará un plan de mejora para potenciar la capacidad de los pabellones disponibles.

A ello se suman múltiples deficiencias en infraestructura y equipamiento, como:

• Baños en mal estado
• Falta de puertas
• Problemas de climatización
• Monitores con desperfectos
• Camillas deterioradas

Plazo para corregir las falencias

La Contraloría otorgó un plazo de 60 días hábiles al Hospital San José para adoptar las medidas necesarias que permitan mejorar la capacidad operativa de la unidad de urgencia y fortalecer la atención a los usuarios.

Esta inspección forma parte del plan nacional de fiscalizaciones en servicios de salud que desarrolla la institución, con el objetivo de verificar condiciones de infraestructura, cumplimiento de jornada laboral, tiempos de espera y estado de las dependencias.